豪森醫院專(zhuān)用門(mén)廠(chǎng)家詮釋辦公室行為規范

  一、 豪森醫院專(zhuān)用門(mén)形象規范

 
  1、 著(zhù)裝
 
 ?。?) 服裝正規、整潔、協(xié)調、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣,錯扣。
 
 ?。?) 鞋襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
  2、 儀容
 
 ?。?) 頭發(fā)梳理整齊,不帶夸張飾物。豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
 ?。?) 男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(cháng)胡須。
 
 ?。?) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡身份相符。
 
 ?。?) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
 
  3、 舉止
 
 ?。?) 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
 
 ?。?) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
 ?。?) 坐姿良好,上身自然平直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮,不斜靠在椅子上。
 
 ?。?) 不蹺二郎腿,不抖動(dòng)退,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側向一邊。
 
 ?。?) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
 
 ?。?) 不在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
 
 ?。?) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
 

  二、 豪森醫院專(zhuān)用門(mén)崗位規范

 
  1、 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請假的,必須事先電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
 
  2、 遇有工作部署應立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)的進(jìn)行。
 
  3、 工作中不扯閑話(huà)、不隨便離開(kāi)自己的崗位。豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
  4、 長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
 
  5、 不打私人電話(huà),不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
 
  6、 在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
  7、 辦公用品和文件妥善保管,使用后馬上歸還指定位置。
 
  8、 文件保管不能隨意處理或者遺忘在桌子、書(shū)柜中。
 
  9、 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
 
  10、 下班時(shí),文件、文具、紙張等要整理,桌子、椅子歸位。
 
  11、 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火、電等安全事宜。
 

  三、 豪森醫院專(zhuān)用門(mén)語(yǔ)言規范

 
  1、 提倡講普通話(huà)。
 
  2、 語(yǔ)言清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和。豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
  3、 與他人交談要專(zhuān)心致志、面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
 
  4、 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人講話(huà)。
 
  5、 嚴禁講臟話(huà)、忌語(yǔ)。
 
  6、 使用“您好”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
 

  四、 豪森醫院專(zhuān)用門(mén)社交規范

 
  1、 接待來(lái)訪(fǎng)
 
 ?。?) 接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。豪森醫院專(zhuān)用門(mén)
 
 ?。?) 迎送來(lái)訪(fǎng)應主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別,設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
 
 ?。?) 來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng),熱心引導、快速銜接,并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址或引導到要去的部門(mén)。
 
  2、 訪(fǎng)問(wèn)他人
 
 ?。?) 遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間,比預約時(shí)間提前5分鐘到達。
 
 ?。?) 如果因故遲到,提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò ),并致歉。
 
 ?。?) 訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導,進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內。
 
 ?。?) 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),鈴聲響三聲未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
 
  3、 使用電話(huà)
 
 ?。?)豪森醫院專(zhuān)用門(mén): 接電話(huà)時(shí),要先說(shuō)“您好”
 
 ?。?) 使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。
 
 ?。?) 不要用電話(huà)聊天。
 
  4、 交換名片,名片代表客人,用雙手遞接名片。

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